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    外貿(mào)分享:態(tài)度決定成敗
    瀏覽量:295 | 回復(fù):0 | 發(fā)布時(shí)間:2019-11-18 09:56:27

    做業(yè)務(wù),客戶的態(tài)度是我們成單的關(guān)鍵,很多時(shí)候能否成單從客戶對我們的態(tài)度里就能夠提前預(yù)知到,但是每一個(gè)剛剛開始接觸的客戶,態(tài)度往往都不會很好,因?yàn)榭蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品并不是需求很強(qiáng)烈,表現(xiàn)不冷不熱的是常態(tài),這就給了我們很大的阻礙,想要把產(chǎn)品銷售出去,那就要想辦法去改變客戶的態(tài)度,改變客戶對我們產(chǎn)品的態(tài)度。


    1、利益驅(qū)動(dòng)客戶
    想要改變客戶對一個(gè)產(chǎn)品的態(tài)度,最直觀的辦法就是用利益去驅(qū)動(dòng)客戶,客戶對產(chǎn)品不太感興趣,無非是看不到盈利或者盈利太少不夠打動(dòng)人,那么我們給客戶最直觀的利益就是降價(jià)和優(yōu)惠,有時(shí)候我們會發(fā)現(xiàn),有一小半的客戶都會因?yàn)槲覀兘祪r(jià)或者給優(yōu)惠而選擇下單我們的產(chǎn)品,這個(gè)就是利益驅(qū)動(dòng)的結(jié)果。

    有時(shí)候我們的產(chǎn)品成本不允許我們降價(jià),那么我們就需要讓客戶看到產(chǎn)品本身能夠帶來的利益,很多時(shí)候客戶不選擇我們也是因?yàn)閷Ξa(chǎn)品沒有足夠的了解,對銷售市場沒有足夠的信心,我們就要給客戶這種信心,從市場調(diào)查做起,分析出產(chǎn)品在市場上的利潤,讓數(shù)據(jù)與客戶去對話。


    2、通過傳播方式來驅(qū)動(dòng)客戶
    產(chǎn)品信息的傳播方式在業(yè)務(wù)銷售的過程中也是很重要的,客戶是否能夠接受你的產(chǎn)品信息,首先就在于他是否能夠你傳播給他的方式,是否信任這種方式,比如說我們郵件經(jīng)常收到各種各樣的垃圾郵件,這類郵件其實(shí)中間有很多是來推銷產(chǎn)品的,但是我們并沒有接受,就是因?yàn)樗麄冝Z炸式的傳播方式并不是我們能夠接受和信任的傳播方式。

    一個(gè)產(chǎn)品的傳播方式,同時(shí)也是客戶獲取信息的一個(gè)渠道,一個(gè)信息源,這個(gè)信息源是否值得信任,是否專業(yè)權(quán)威,在很大的程度上影響了客戶對我們產(chǎn)品的信任程度,所以說我們在開發(fā)客戶的時(shí)候,通過傳播方式的選擇可以讓客戶有一個(gè)先入為主的概念,認(rèn)為我們的產(chǎn)品值得信任。


    3、客戶案例影響
    客戶很多時(shí)候是有從眾心理的,所以我們看到很多同行的網(wǎng)站上會標(biāo)注上一些合作客戶,越是大型的客戶越會重點(diǎn)突出,潛臺詞的意思就是:這么大的客戶都信任我們跟我們合作了,你還在等什么呢?這些客戶都在下單我們的產(chǎn)品,你還在等什么呢?

    客戶案例是一個(gè)很特殊的東西,平??粗孟駴]什么,但是對于客戶的影響卻是至關(guān)重要的,有兩成以上的客戶選擇我們就是受到了這一部分的影響。我們自己看著沒有什么,但是客戶看到以后往往會聯(lián)想到這個(gè)產(chǎn)品受歡迎的程度,越是合作客戶多的產(chǎn)品,受歡迎的程度也就越受肯定,選擇的人越多,越是證明有利可圖。




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