韓國(guó)客戶的主要特點(diǎn)：
01、注重人脈
韓國(guó)人十分尊敬在中國(guó)有深厚人脈背景的人，如果你有深厚的人脈背景，你不妨暗示他們，他們一定會(huì)來(lái)個(gè)180度大轉(zhuǎn)彎的，一切都好商量，甚至于他會(huì)吃虧跟你做生意。當(dāng)然假如你沒(méi)有，胡編亂造一通，被韓國(guó)人發(fā)現(xiàn)了，那么你在韓國(guó)基本就臭了街了，因?yàn)轫n國(guó)很小。
02、韓國(guó)客戶的忠誠(chéng)度
忠誠(chéng)度較高，韓國(guó)公司員工工作量較大，選定了供應(yīng)商后一般不輕易更換，合同價(jià)格也往往多年不變，人事有變動(dòng)時(shí)例外。經(jīng)常更換供應(yīng)商和經(jīng)?？硟r(jià)的多是貿(mào)易商。
03、韓國(guó)公司采購(gòu)特點(diǎn)
超大型公司通過(guò)下屬企業(yè)或下層企業(yè)采購(gòu)；大多公司的采購(gòu)很少訪問(wèn)賣(mài)方辦公室，不過(guò)辦公室在客戶熟悉區(qū)域有利于獲取信任；在韓業(yè)務(wù)員比較重視外貌衣著及che輛（外在形象很重要），這一點(diǎn)從韓劇當(dāng)中就可以看出來(lái)。
04、韓國(guó)客戶的交流語(yǔ)言
大多韓國(guó)公司需要用韓國(guó)語(yǔ)交流；部分大公司和高科技公司以及貿(mào)易公司可用英語(yǔ)交流；少數(shù)公司有會(huì)中文的員工，所以跟韓國(guó)公司合作最好是有業(yè)務(wù)員懂韓語(yǔ)。
05、喜歡討價(jià)還價(jià)
韓國(guó)客戶最大的特點(diǎn)是談(tao)判(jia)能(huan)力(jia)有一套。最喜歡用的策略是聲東擊西，就是明明自己最關(guān)注價(jià)格問(wèn)題，但故意不談價(jià)格而是跟你磕別的類(lèi)似于運(yùn)輸、產(chǎn)品細(xì)節(jié)等問(wèn)題，等磕得差不多了就假裝自己吃點(diǎn)虧，給你點(diǎn)好處，然后讓你也在價(jià)格上給點(diǎn)優(yōu)惠。
06、搞清楚是否是真正的詢盤(pán)
如果說(shuō)最?lèi)?ài)尋根問(wèn)底的人群，韓國(guó)人無(wú)疑能排在前三，一點(diǎn)點(diǎn)小事都要研究半天，所以問(wèn)這問(wèn)那的韓國(guó)客戶，未必就是對(duì)產(chǎn)品有興趣，他也許只是在寫(xiě)日常工作報(bào)告而已，起碼要到對(duì)產(chǎn)品價(jià)位進(jìn)行談判的時(shí)候，才是對(duì)產(chǎn)品有興趣的開(kāi)始，同時(shí)還要報(bào)送技術(shù)部對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行分析鑒定，所以下單是個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。
韓國(guó)人其實(shí)也是很追求效率的，在韓的朋友說(shuō)很多韓國(guó)人的口頭禪就是“快點(diǎn)快點(diǎn)“。但是很多外貿(mào)小伙伴卻經(jīng)常遇到一些韓國(guó)客戶，風(fēng)風(fēng)火火地下了單，然后要么等上一兩個(gè)月才出貨，要么就取消訂單，或者談了很多很多，都快要下單了，卻常常莫名其妙就沒(méi)下文了，成單率異常低。有人說(shuō)韓國(guó)客戶都特別狡猾精明，這樣做是為了套價(jià)格，并不是真心想買(mǎi)產(chǎn)品，他們那么會(huì)討價(jià)還價(jià)就是因?yàn)樘變r(jià)套得多，市場(chǎng)行情資料收集得很齊全。也因此壓價(jià)非常厲害，許多小伙伴都因?yàn)閴簝r(jià)壓得太低接受不了而放棄了。
07、特別看重外貿(mào)風(fēng)險(xiǎn)管理
有人說(shuō)韓國(guó)人對(duì)外貿(mào)風(fēng)險(xiǎn)管理特別看重。對(duì)外貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，小到資信不良、貨款拖欠，大到貿(mào)易壁壘、國(guó)家動(dòng)蕩都是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的范疇。而目前中國(guó)企業(yè)對(duì)外貿(mào)風(fēng)險(xiǎn)的管理大多不以為然，用他們的話說(shuō)是“從沒(méi)作過(guò)風(fēng)險(xiǎn)分析，也未遇到過(guò)風(fēng)險(xiǎn)”。所以韓國(guó)客戶才會(huì)常常在最后一步舉棋不定。
中國(guó)、日本、韓國(guó)產(chǎn)品在韓國(guó)：
01、中國(guó)產(chǎn)品（中國(guó)品牌中國(guó)制造）
部分熟悉中國(guó)的企業(yè)人員和消費(fèi)者清楚中國(guó)產(chǎn)品中也有世界級(jí)名牌，不過(guò)大多不熟悉中國(guó)的人認(rèn)為中國(guó)品牌產(chǎn)品價(jià)廉質(zhì)差。
主因：韓國(guó)小貿(mào)易商利用眾多韓國(guó)消費(fèi)者追求廉價(jià)產(chǎn)品的心理，進(jìn)口中國(guó)產(chǎn)品時(shí)只看重價(jià)格不注重質(zhì)量結(jié)果中國(guó)產(chǎn)品的形象很難提升。
02、日本產(chǎn)品在韓國(guó)
可能沒(méi)有一個(gè)韓國(guó)人認(rèn)為日本產(chǎn)品不如韓國(guó)產(chǎn)品，大多人也不是因?yàn)閻?ài)國(guó)而不用外國(guó)貨，消費(fèi)追求上韓國(guó)人與中國(guó)人沒(méi)啥區(qū)別，都喜歡世界名牌產(chǎn)品。
在韓世界名牌消費(fèi)有限主要是因?yàn)楸就廉a(chǎn)品的質(zhì)量和形象有較多粉絲之外，海外名牌產(chǎn)品的價(jià)格貴，售后服務(wù)貴且售后服務(wù)網(wǎng)店分布少是主因。
03、韓國(guó)產(chǎn)品在韓國(guó)
質(zhì)量差產(chǎn)品便難以生存，大多韓國(guó)產(chǎn)品的主要盈利區(qū)就是本土。與中國(guó)相反，韓國(guó)區(qū)域狹小質(zhì)量不過(guò)關(guān)的產(chǎn)品在本土難以生存，這也是在世界上韓國(guó)品牌較受好評(píng)的主因。
韓國(guó)外貿(mào)合作細(xì)節(jié)：
01、完全知己知彼，著重質(zhì)量
如果說(shuō)哪國(guó)外國(guó)人最了解中國(guó)人，那么無(wú)疑是韓國(guó)人了，因?yàn)槌r族存在的原因，中國(guó)的資訊情況，韓國(guó)人也能第一時(shí)間得到，同時(shí)對(duì)于在中國(guó)采購(gòu)的韓國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，一般都配有朝鮮族員工或者知華派員工，所以，中國(guó)企業(yè)的產(chǎn)品對(duì)于韓國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有秘密，做過(guò)多的包裝毫無(wú)意義，韓國(guó)企業(yè)知道真實(shí)的中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量。
02、交流重點(diǎn)放在工作上
提醒：大韓民族有種很可怕的優(yōu)越感，特別是對(duì)中國(guó)人，絕大多數(shù)韓國(guó)人的愛(ài)國(guó)情感幾乎是洗腦式的狂熱。還擅長(zhǎng)貶（wai）低（qu）其（shi）他（shi）國(guó)家來(lái)抬高自己，所以和韓國(guó)客戶交流時(shí)把重點(diǎn)放在工作上不要隨意談?wù)摴ぷ饕酝獾氖虑闀?huì)比較愉快。
03、在韓國(guó)公關(guān)策略 –及時(shí)跟恰當(dāng)
韓國(guó)國(guó)土不大，行業(yè)圈子更小。同行業(yè)的老板一般都很熟（可能是前輩后輩關(guān)系，或者一起當(dāng)過(guò)兵等），更有的行業(yè)的老板們每個(gè)月都會(huì)有一次聚會(huì)。
好處是你做好了一家客戶，憑著口碑當(dāng)?shù)氐目蛻羯踔習(xí)鲃?dòng)聯(lián)系你買(mǎi)貨。
壞處是如果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，交期問(wèn)題等。韓國(guó)業(yè)內(nèi)小道消息傳遞速度很快，如果有不利于你們公司的消息傳播，以后的生意估計(jì)會(huì)很難做。
因此及時(shí)恰當(dāng)?shù)陌涯阆胍磉_(dá)的告訴客戶，會(huì)有效的維護(hù)你公司在韓國(guó)的形象。
04、韓國(guó)公司采購(gòu)決定權(quán)
找對(duì)韓國(guó)的公司，韓國(guó)大企業(yè)，譬如三星、LG、現(xiàn)代，SK這些企業(yè)采購(gòu)，不是從自己的子公司采購(gòu)，就是下屬企業(yè)直接進(jìn)行采購(gòu)，所以直接找韓國(guó)下屬企業(yè)就可以了。
市場(chǎng)部或銷(xiāo)售部提需求：對(duì)業(yè)績(jī)影響力較大的銷(xiāo)售部選擇權(quán)大。
技術(shù)部負(fù)責(zé)測(cè)試：技術(shù)含量高則技術(shù)部選擇權(quán)大。
采購(gòu)部落實(shí)：技術(shù)含量不高的根據(jù)市場(chǎng)部申請(qǐng)由采購(gòu)部直接落實(shí)。
05、在韓競(jìng)爭(zhēng)
與韓國(guó)本土廠家：他們多選擇走質(zhì)量過(guò)關(guān)價(jià)格低于歐美日的策略，我們要質(zhì)量可用價(jià)格更低。
與韓國(guó)貿(mào)易商：一半以上貿(mào)易商走低價(jià)策略有的甚至比國(guó)內(nèi)還低，我們要價(jià)格相近或略高但確保質(zhì)量。
與中國(guó)廠家駐韓辦事處：熟悉韓國(guó)市場(chǎng)也會(huì)韓語(yǔ)，我們更要熟悉溝通（會(huì)外語(yǔ)不等于會(huì)溝通）和營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)（翻譯人不等于銷(xiāo)售人）。
與中國(guó)廠家的遠(yuǎn)程推銷(xiāo)：我們要拼價(jià)格、拼保障、拼樣品、比公司實(shí)力形象。
06、競(jìng)爭(zhēng)難點(diǎn) ，突破關(guān)系防線
韓國(guó)商人也很注重客戶關(guān)系，一般差異化產(chǎn)品和服務(wù)很難突競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系防線（我們多是后來(lái)者需要爭(zhēng)奪對(duì)手手里的客戶），不過(guò)當(dāng)目標(biāo)客戶內(nèi)部產(chǎn)生人事變動(dòng)時(shí)這關(guān)系防線也薄弱之時(shí)，維持要搶奪客戶需要有足夠的耐心和連續(xù)不斷的接觸。
接觸關(guān)鍵人物：關(guān)鍵人物更加繁忙一般借口很難爭(zhēng)取面談，要參與其工作內(nèi)容比如對(duì)于市場(chǎng)部則幫其調(diào)查市場(chǎng)幫其擬出市場(chǎng)方案等等。
07、韓國(guó)人的聯(lián)系方式與效果
關(guān)系介紹最佳：介紹關(guān)系越硬效果越佳。
拜訪交流第二：決策層很難見(jiàn)到，通過(guò)多次訪問(wèn)爭(zhēng)取見(jiàn)到中層以上負(fù)責(zé)人。
電話交流第三：大多韓國(guó)公司員工繁忙沒(méi)有耐心聽(tīng)完推銷(xiāo)類(lèi)電話。
電子郵件第四：韓國(guó)也有很多垃圾郵件，推銷(xiāo)郵件會(huì)很容易埋沒(méi)在其中。部分公司的信箱屏蔽了來(lái)自中國(guó)的郵件。
