我畢業(yè)后第一家公司是一家美資咨詢公司，專門銷售美國進(jìn)口商名錄，因此對群發(fā)郵件的技巧深有感觸，所以貼出此帖，希望能對各位網(wǎng)友的業(yè)務(wù)有所幫助。原文的作者應(yīng)該是美國人，對電子郵件營銷的理解可能和國內(nèi)同行有所不同，但是我看絕大部分的建議都值得采納.
客戶在哪里—網(wǎng)絡(luò)！
如果你有一個明確的目標(biāo)，并且遵循一些規(guī)律，那么Email（下稱電子郵件）是你向全球范圍內(nèi)的客戶推銷產(chǎn)品的有效工具。這里的關(guān)鍵詞是“如果”，那些沒有明確目標(biāo)且不遵循規(guī)律的人很快就會被人所厭惡，當(dāng)然也很難有所作為。
某些美國進(jìn)口商和批發(fā)商名錄上包含這些公司的email地址和公司網(wǎng)站主頁地址。 為什么電子郵件這么流行？首先是因為電子郵箱（email地址）很容易得到。當(dāng)你通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商（ISP）注冊一個前面提到過的URL（Uniform Resorce Locator，在Internet的WWW服務(wù)程序上用于指定信息位置的表示方法）網(wǎng)址的時候，你就自動有了若干個郵件地址。有一點很重要，那就是你的公司至少需要有三個電子郵件地址，客人會比較在意這一點，如果沒有，他們會對你的公司產(chǎn)生某些懷疑.你的email地址“@”后面的部分就是你所注冊的URL地址。例如，如果某公司網(wǎng)站地址是www.. com，那么這個公司的電子郵箱地址將是***@.com?？腿藗兺ǔＯ胫浪麄兓貜?fù)的郵件會發(fā)到哪兒或者說是會發(fā)給誰，如此一來，你的郵件地址就需要特定，以便告訴客人他們的回信發(fā)到了你公司的哪個部門或者發(fā)給了哪個負(fù)責(zé)人。因此@.com是一個非常失敗的emial地址，因為它使你的潛在客人不知道他們的回信發(fā)到了你公司的哪個部門。
每一個經(jīng)營出口業(yè)務(wù)的公司都應(yīng)該有以下三個電子郵件地址: sale@.., export@.., and support@..; 那么前面提到的公司的三個email地址分別就應(yīng)該是：
sale@.com，export@.com及support@.com. 前兩個地址告訴你的客人他們的回信發(fā)到你公司的銷售部和出口部，support@.com這個地址告訴他們有疑問或下單后遇到問題時你的公司有個部門可以幫助他們解決。你的公司有了這三個email地址，更多的買家會認(rèn)真對待你的公司。而沒有這三個地址的話，客人就不知道該怎么聯(lián)系你。
免費郵件地址（免費郵箱）= 失去許多訂單！ 你絕不應(yīng)該使用像yahoo,hotmail,netvigator等提供的免費郵箱作為業(yè)務(wù)聯(lián)系信箱！客人們不太相信此類信箱。切住網(wǎng)上的形象比面對面時的形象更為重要。當(dāng)你用這種免費郵箱給進(jìn)口商發(fā)推廣信時，對方心里的第一個問題就是：這算是正式的發(fā)盤嗎？這個人是不是想騙我？
用一個yahoo或者h(yuǎn)otmail的免費郵箱，就好比用一部投幣式的公用電話作為你公司的業(yè)務(wù)電話，就等于對客人說：“我們公司不太正規(guī)，沒有電話，如果你打我們電話，我們會盡量跑出去辦公室附近的投幣公用電話去接！” 免費郵箱帶來不了好消息。
不使用免費郵箱的眾多理由中的另外一條就是安全性?？腿说泥]件中經(jīng)常會有意無意地夾帶些商業(yè)機密，這當(dāng)中可能包含信用卡信息、銀行賬戶信息以及絕密的公司信息。如果這些信息被發(fā)給一個專有的企業(yè)郵箱，比如export@.com，則經(jīng)由客人的電腦到他們的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商，再到你公司的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商，最后到達(dá)你的電腦，信息被人竊取的可能性就被降低了。
如果客人給一個免費郵箱如***@hotmail.com發(fā)郵件，其中的商業(yè)機密通過中間幾個網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商再到達(dá)出口商，那么信息被竊取的風(fēng)險將大大增加，這就是為什么客人們不愿意使用免費郵箱的原因。
注冊一個企業(yè)郵箱如export@.com意味著客人已經(jīng)購買了當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)服務(wù)，如果出了問題，他們可以通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)找出問題。通常騙子公司為了騙人錢財才用免費郵箱，因為免費郵箱不需要正規(guī)注冊，一旦出了問題，無處可尋。
解決問題的辦法是：如果你現(xiàn)在用免費郵箱發(fā)推廣信，那么停用它。在你的本地網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商處注冊購買一個專屬企業(yè)郵箱，之后你會戲劇性地體驗到聯(lián)系你的客人越來越多。
電子郵箱之所以流行的第二個原因是它廉價。
它不需要你投資一分錢，需要投資的僅僅是你的時間，沒有紙張、投遞和信封的開銷。
第三個原因是發(fā)信相對簡單。
你須有一個數(shù)據(jù)庫（全球進(jìn)口商名錄的電子郵箱地址數(shù)據(jù)庫，國內(nèi)有公司出售）且必須保證及時更新。接下來就是編輯一封好的推廣信。所以，任何一個會用word的人都會發(fā)email.
若方法正確則行之有效
推廣你的產(chǎn)品有兩種方法：對的和錯的。我們先說對的。
首先，在發(fā)推廣信之前你首先要獲得對方的允許。也許你會問：“如果我不聯(lián)系他們怎么知道他們允不允許？”問得很好！答案就是, 整理一下以前聯(lián)系過你的潛在買家的郵件地址，然后給他們每人發(fā)一封郵件，問問他們是否愿意加入到你的“群發(fā)名單”里，很多人會回答愿意。
其次，你可以購買進(jìn)口商的電子郵件地址目錄。就是那些可能對你的產(chǎn)品感興趣的公司的電子郵箱地址，但你仍然應(yīng)該先給他們每人發(fā)一封郵件問問他們是否愿意接收你的推廣信。征求他們允許你給他們發(fā)信的第三個方法就是讓他們“自投羅網(wǎng)”：在你的公司網(wǎng)站上注明你的公司有定期的新產(chǎn)品發(fā)布，如果感興趣的話，他們會預(yù)定你的服務(wù)并主動聯(lián)系你。
例如，想開發(fā)美國市場的出口商，如果想每個月得到關(guān)于如何開拓美國市場的建議和市場報告的新聞郵件，可以到
www.americanimporters.org/pages/emailfor.html上預(yù)定。
對于那些你在交易會上搜集的公司和以前給你發(fā)過郵件的人，也有必要將他們的郵件地址加入你的“群發(fā)名單”里去，久而久之，你就會有一個很好的“群發(fā)名單”，他們都可能是你的潛在客戶。
如果你開發(fā)了新產(chǎn)品，你可以給你“群發(fā)名單”的客人都發(fā)一封email告訴他們。但是發(fā)的次數(shù)不要太多。每兩到三個月一封就足夠了。少了，他們會忘記你，多了，他們嫌你煩。
盡量使你的推廣信顯得吸引人。別光介紹你的新產(chǎn)品，還應(yīng)介紹新產(chǎn)品有趣的地方。只有客人覺得能學(xué)到東西了他們才會去看你的郵件，如果僅僅是一封推廣信，他們就有可能看也有可能不看了。
讓你的推廣信看起來像推廣信，不要全用大寫字母，也不要用縮寫，寫全稱。
怎么樣搞砸Email營銷？無論如何不要給一個你沒有征得同意的客人發(fā)信，這是再糟糕不過的事情！
要將事情搞砸總是非常容易的。有一天你發(fā)現(xiàn)了一個公司郵箱地址，然后對自己說他們也許會對你的產(chǎn)品感興趣：“呃不錯。好，給他們發(fā)一封郵件吧，不成也沒什么損失?！?其實你可以失去的東西很多。發(fā)給一個沒有征得同意的人的郵件叫做“垃圾郵件”。這是非常不專業(yè)和不禮貌的行為。“垃圾郵件”是人們深惡痛絕的，因此，這也是最粗暴同時也是效率最低的網(wǎng)絡(luò)營銷。
簡單的說，發(fā)垃圾郵件不是有效的營銷手段，這是浪費時間，而且浪費的是兩個人的時間：你自己的和莫名其妙收到你郵件的那個可憐蟲的！
比這更糟糕的是：發(fā)送“垃圾郵件”對你的公司聲譽是很大的傷害。而你也就成了“垃圾郵件制造者”，全世界的公司都會討厭你。
由此可見，給那些你征求過意見的客人發(fā)郵件才是有效的。發(fā)垃圾郵件是無效而且是有害的，所以，請不要發(fā)垃圾郵件。
Email 推廣的“要”與“不要” 發(fā)郵件前要得到對方的允許。
郵件內(nèi)容要有趣，吸引人。
在郵件的最后要附上一段，告訴別人如果不再想收到你的郵件該怎么做。
郵件要短。沒人喜歡看冗長的郵件。弄些超鏈接讓客人直接點進(jìn)你的公司網(wǎng)站了解更多信息。
客人的郵件一定要在一個工作日內(nèi)回復(fù)。
一定要用可以區(qū)分你的公司和部門的專用企業(yè)郵箱。
絕對不要發(fā)垃圾郵件。
不要全用大寫的字母寫郵件，這讓人感覺你在大叫或者在吼，還很粗暴。
不要用縮寫。這是懶惰的表現(xiàn)。客人不喜歡和懶人做生意。他們會想：出口商居然懶到用 B.Rgds 代替 Best Regards, 那么他們肯定也會懶得去做一個好產(chǎn)品。
不要用yahoo和hotmail等之類的免費郵箱。不安全。
不要讓你的客人去猜他們的回復(fù)會發(fā)到哪兒去。例如，如果用不明確郵箱，那么郵件就有可能被公司的任何部門接收，客人想知道誰收到并且負(fù)責(zé)處理他們的郵件，一定要用sales@.com的郵箱。
郵件中不要出現(xiàn)彩色字和藝術(shù)字，這是幼稚和不專業(yè)的表現(xiàn)，通篇用一個字號和黑色。
不要用黑色背景（黑底白字），這同樣是不專業(yè)的表現(xiàn)，而且閱讀起來很困難，堅持用白底黑字。
以上內(nèi)容，希望對你有幫助。
