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    全球疫情肆虐,外貿(mào)企業(yè)怎樣通過(guò)線上與國(guó)外客戶建立信任?
    瀏覽量:548 | 回復(fù):2 | 發(fā)布時(shí)間:2020-04-10 10:01:18

    根據(jù)世衛(wèi)組織每日疫情報(bào)告顯示,截至歐洲中部時(shí)間15日10時(shí)(北京時(shí)間15日17時(shí)),中國(guó)以外受疫情影響的國(guó)家和地區(qū)已達(dá)到135個(gè),新冠肺炎確診病例較前一日增加10955例,累計(jì)達(dá)到72469例。近期海外疫情的持續(xù)爆發(fā)與蔓延,加重了全球經(jīng)濟(jì)下行的壓力。

    外貿(mào)企業(yè)尚未完全復(fù)工,海外疫情又次第爆發(fā),外貿(mào)企業(yè)受影響到底多大,企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)?

    01國(guó)內(nèi)疫情新階段,外貿(mào)企業(yè)如何應(yīng)對(duì)變化?

    企業(yè)應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)疫情發(fā)展,可以分為兩大階段:“防疫+復(fù)工準(zhǔn)備”和“復(fù)工+恢復(fù)經(jīng)營(yíng)”。而主要的應(yīng)對(duì)變化體現(xiàn)在,疫情防控、復(fù)工和疫期企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)三個(gè)方面。

    1.疫情方面。恢復(fù)生產(chǎn)不等于疫情結(jié)束,外貿(mào)企業(yè)需要利用技術(shù)和管理水平的進(jìn)步,降低管控對(duì)生產(chǎn)的負(fù)面影響。

    2.復(fù)工方面。企業(yè)的復(fù)工以遠(yuǎn)程辦公為主,意識(shí)較強(qiáng)的企業(yè)在開(kāi)工前進(jìn)行了完備的部署。如:

    1)安排人員工作居住地隔離;

    2)防疫物資準(zhǔn)備;

    3)企業(yè)上下游協(xié)同溝通;復(fù)工后,積極調(diào)整員工狀態(tài),推動(dòng)上下游協(xié)同復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

    3.營(yíng)銷(xiāo)方面。隨著全球疫情爆發(fā),外貿(mào)企業(yè)可能會(huì)面臨雙向管制,國(guó)外客戶進(jìn)不來(lái),國(guó)內(nèi)企業(yè)出不去。當(dāng)疫情進(jìn)入新常態(tài)階段,單一的線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)會(huì)受到較大阻礙,外貿(mào)企業(yè)需要考慮調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略,加大線上營(yíng)銷(xiāo)獲客體系的搭建。同時(shí)還要注意應(yīng)對(duì)外部環(huán)境和客戶心態(tài)的變化。

    國(guó)外客戶的心態(tài)變化主要表現(xiàn)在:

    ①交貨延期,特別是與湖北關(guān)聯(lián)緊密的行業(yè);

    ②受管控影響,物流成本提高,無(wú)論是檢疫工作還是流程都會(huì)變得復(fù)雜;

    ③美國(guó)、印度等國(guó)家借機(jī)升級(jí)貿(mào)易戰(zhàn),其中印度對(duì)玩具行業(yè)加征60%稅;

    ④食品、生物制品行業(yè)受限制較大,如俄羅斯等國(guó)家開(kāi)始暫停向國(guó)內(nèi)采購(gòu)食品等;

    ⑤國(guó)內(nèi)外疫情爆發(fā)給外國(guó)客商造成恐慌情緒;

    ⑥國(guó)外反華和種族歧視輿論出現(xiàn);

    ⑦線下交流減少會(huì)影響客商信任。

    疫情下,外貿(mào)企業(yè)如何應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈和資金鏈壓力?

    外貿(mào)企業(yè)大致分為兩類(lèi):貿(mào)易型企業(yè)和生產(chǎn)型企業(yè)。貿(mào)易型企業(yè)本身沒(méi)有工廠復(fù)工的困擾,但需要關(guān)注上下游供應(yīng)商的延期復(fù)工問(wèn)題、訂單交付和回款延期問(wèn)題、資金鏈緊張導(dǎo)致的運(yùn)營(yíng)問(wèn)題。

    而生產(chǎn)型企業(yè),除了要關(guān)注以上三個(gè)問(wèn)題,還要對(duì)工廠復(fù)工采取更有效的解決方法。要應(yīng)對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈和資金鏈壓力,主要以恢復(fù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和活用政策為主:

    ①恢復(fù)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)是主旋律,但是防疫工作仍然重要,切勿功虧一簣;

    ②國(guó)外疫情大爆發(fā)導(dǎo)致雙向管制,展會(huì)、拜訪等線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段已經(jīng)不可用;線上營(yíng)銷(xiāo)是必須采取的手段;

    ③與客戶積極溝通,保障交易和交付,尤其警惕日益壯大的排華情緒帶來(lái)的影響;

    ④活用政策,降低企業(yè)生存壓力;

    疫期復(fù)工是一個(gè)系統(tǒng)性的問(wèn)題,既需要系統(tǒng)性的政策支持,也需要外貿(mào)企業(yè)之間相互扶持,實(shí)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同復(fù)產(chǎn)。

    02國(guó)外疫情爆發(fā)給外貿(mào)行業(yè)帶來(lái)哪些影響?

    3月11日晚,世衛(wèi)組織(WHO)將新冠疫情調(diào)整為“全球大流行”級(jí)別。國(guó)內(nèi)疫情流行高峰剛剛過(guò)去,國(guó)外疫情開(kāi)始爆發(fā)。對(duì)于外貿(mào)企業(yè)而言,疫情帶來(lái)的是國(guó)內(nèi)外雙重壓力。

    各國(guó)將如何應(yīng)對(duì)“大流行”? 世衛(wèi)組織總干事譚德塞呼吁各國(guó)采取四管齊下的戰(zhàn)略:

    1)至今未受病毒影響的地區(qū)繼續(xù)在各方面做好準(zhǔn)備;

    2)繼續(xù)加強(qiáng)檢測(cè)、預(yù)防和治療工作;

    3)減少和抑制病毒傳播;

    4)積極尋找新方法預(yù)防感染,分享各自積累的經(jīng)驗(yàn)。

    面對(duì)疫情國(guó)外難以復(fù)制中國(guó)的應(yīng)對(duì)措施。目前看各國(guó)政策還是傾向于,在疫情可控的情況下,有限保障經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)。中國(guó)作為全球產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈的重要環(huán)節(jié),也將積極分享經(jīng)驗(yàn),提供幫助,共同維護(hù)全球產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定發(fā)展。

    據(jù)美國(guó)約翰斯·霍普金斯大學(xué)最新實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,截至北京時(shí)間16日5時(shí)30分,全球累計(jì)確診新冠肺炎病例162687例,中國(guó)以外累計(jì)確診病例突破8萬(wàn)例,達(dá)81625例。其中意大利累計(jì)確診24747例,累計(jì)死亡1809例。西班牙累計(jì)確診病例7753例全國(guó)實(shí)施嚴(yán)格封閉措施15天。其他國(guó)家,法國(guó)累計(jì)確診5400例,德國(guó)累計(jì)確診4838例,伊朗累計(jì)確診12729例,日本國(guó)內(nèi)累計(jì)確診803例,美國(guó)確診病例3244例等。

    另外,受疫情等因素影響,全球金融市場(chǎng)再次開(kāi)啟暴跌模式,超過(guò)10國(guó)股市發(fā)生熔斷。同時(shí),疫情對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的影響也逐漸由需求端蔓延至供給端。

    疫情之下你是否坐以待斃?

    是否正在為沒(méi)有客戶發(fā)愁?

    是否在考慮轉(zhuǎn)行?

    我的建議是:千萬(wàn)別灰心,等待曙光來(lái)臨時(shí)。我們能做的有許多。

    疫情肯定會(huì)過(guò)去的,只是以前國(guó)外政府沒(méi)有重視,現(xiàn)在全球大部分國(guó)家都開(kāi)始管制了,應(yīng)該能得到有效的控制了。現(xiàn)在多聯(lián)系,維護(hù)好客戶,等疫情結(jié)束了,肯定就是旺季了,因?yàn)椴豢赡懿蛔錾獾摹?/b>

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    1.全球疫情肆虐,外貿(mào)行業(yè)的需求端和供給端又將有何變動(dòng)?

    從需求端來(lái)看,主要表現(xiàn)在三方面:

    ①歐洲、美國(guó)是最重要的消費(fèi)市場(chǎng);

    ②短期內(nèi)對(duì)生活必需品和醫(yī)護(hù)用品的需求提升;

    ③如果生產(chǎn)秩序受到影響,必然引發(fā)失業(yè)和收入降低,因此中短期來(lái)看,消費(fèi)需求很有可能下降。

    從供給端來(lái)看,主要表現(xiàn)在:

    ①供給端的主要參與者是歐美、中日韓、東南亞、南亞;

    ②中國(guó)抗疫接近尾聲,受影響較??;

    ③東南亞與南亞本身就有高死亡率的傳染病,可能受影響也有限;

    ④ 歐美日受影響相對(duì)較大。

    2.疫情之外的不確定性,可能會(huì)帶來(lái)新一輪經(jīng)濟(jì)危機(jī)

    全球PMI(綜合采購(gòu)經(jīng)理指數(shù))目前呈劇烈下降趨勢(shì)。美股表現(xiàn)排進(jìn)歷史最差前三,聯(lián)儲(chǔ)非常規(guī)降息后可能還會(huì)繼續(xù)降息。同時(shí)支撐資本市場(chǎng)三大因素的:疫情、貨幣政策、需求,美國(guó)都不穩(wěn)定,經(jīng)濟(jì)危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)加重。

    新一輪經(jīng)濟(jì)危機(jī)主要表現(xiàn)在:

    ①美國(guó)股市泡沫和企業(yè)債泡沫是公認(rèn)的下一輪經(jīng)濟(jì)危機(jī)的引爆點(diǎn)(美聯(lián)儲(chǔ)負(fù)債表從7000億到5萬(wàn)億美元,通用、波音等大公司的債務(wù)危機(jī));

    ② 美國(guó)股市泡沫破裂的危險(xiǎn)性與中國(guó)房市崩盤(pán)相當(dāng),因此新一輪經(jīng)濟(jì)危機(jī)的破壞力應(yīng)該遠(yuǎn)大于2008年的次貸危機(jī),大量中產(chǎn)階級(jí)破產(chǎn);

    ③普遍觀點(diǎn)認(rèn)為,經(jīng)濟(jì)危機(jī)的爆點(diǎn)在2020年7~8月,即企業(yè)債大量到期違約的時(shí)候,但是考慮到特朗普政府為大選準(zhǔn)備,美聯(lián)儲(chǔ)會(huì)采取降息放水的策略把危機(jī)爆點(diǎn)推后到2021年Q2;

    疫情還有可能帶來(lái)以下變數(shù):

    ①受疫情影響,美國(guó)股市大跌,是否還有救市的意愿和可能性?

    ②如果泡沫被提前引爆,加之疫情,可能會(huì)引發(fā)通縮;

    疫情全球性蔓延,首先影響的是出口行業(yè),緊跟著的就是出海企業(yè)。而海外沒(méi)有迅速重視疫情,也相當(dāng)于留給中國(guó)至少3-4個(gè)月的時(shí)間差,可以優(yōu)先海外迅速組織恢復(fù)產(chǎn)能,更有利于制造業(yè)等對(duì)外輸出。

    對(duì)于外貿(mào)企業(yè)而言,疫情倒逼下,科學(xué)調(diào)整線上營(yíng)銷(xiāo)策略調(diào)整變得尤為重要。

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    評(píng) 論(2)
    分 享
    吳英麗

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    2020-06-11 18:29:06
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    曾林青

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    2020-04-10 10:02:07
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