為什么大家都在用WhatsApp開發(fā)客戶？怎么開發(fā)？
不知外貿(mào)人有沒有發(fā)現(xiàn)，越來越多的海外客戶傾向在WhatsApp上溝通，甚至有些客戶幾天沒回復(fù)郵件，可是卻可以秒回WhatsApp。
WhatsApp作為國外最盛行的通訊軟件，在外國人心中的地位就像國內(nèi)的微信一樣無法撼動。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計網(wǎng)站統(tǒng)計，目前WhatsApp的總用戶數(shù)已經(jīng)達到了20億。
什么是WhatsApp？
WhatsApp的核心是通訊工具，側(cè)重于“免費短信”應(yīng)用，弱化社交，WhatsApp和手機通訊錄深度整合，用戶無需注冊即可使用，用戶的帳號就是手機號碼，不需要手動添加好友也不需要對方通過同意，安裝后就可以馬上給對方發(fā)信息，使用起來和傳統(tǒng)的手機短信沒有什么區(qū)別。
為什么要做WhatsApp營銷？
在大多數(shù)行業(yè)中，提高客戶參與度都是一件艱難的事情。然而在WhatsApp上，這件事變得簡單很多。
因為在WhatsApp上，消息的打開率是98%。也就是說，我們發(fā)出的幾乎每一條消息，都會被收信人閱讀。簡單明了的信息互動，有助于在外貿(mào)業(yè)務(wù)員和客戶之間建立交流橋梁，獲得客戶信任。
WhatsApp近年來開始逐漸豐富附加功能，巴西率先開通了WhatsApp支付功能，不僅支持掃碼指紋支付，還能夠在聊天室直接向好友轉(zhuǎn)賬。
那么如何用whatsapp開發(fā)國外客戶呢，接來下做一個簡單的分享！
使用人群有哪些?
據(jù)統(tǒng)計，whatsapp是全球應(yīng)用最大的即時聊天通訊軟件，是許多國家中最受歡迎的聊天應(yīng)用程序，包括巴西，德國，意大利，荷蘭，印度尼西亞，沙特，泰國和土耳其，尤其是阿根廷，印度，馬來西亞，墨西哥，新加坡，南非洲和西班牙的用戶超過80％。
怎么樣添加客戶？
只要將客戶的手機號保存在通訊錄中，登錄WhatsApp就可以添加。那么如何批量導(dǎo)入到手機通訊錄上呢，這就需要用到一些工具了，一般是存為vcard或者vcf的格式，然后導(dǎo)入到手機通訊錄即可。
VCF文件下載成功后，我們可以在手機端打開文件導(dǎo)入到手機通訊錄，這樣Whatsapp賬號就可以自動讀取手機通訊錄的電話了，具體如下：
① 在手機通訊錄找到導(dǎo)入，或者直接打開VCF文件 選擇通訊錄打開
② 導(dǎo)入通訊錄后 我們就可以在通訊錄中看到這批聯(lián)系人的信息了
③ 這個時候我們就可以打開Whatsapp軟件了，會自動讀取手機通訊錄中有whatsapp的賬號！
④ 不用添加好友，直接可以給對方發(fā)送消息，支持文字 圖片 語音，發(fā)送鏈接或者視頻都是非常便捷的！
但要注意的是：
1. 對方也安裝了WhatsApp在手機上；
2. 輸入的手機號是正確的；
3. 如果這個是國際電話，注意不要使用前綴0。
如何找到客戶的手機號？
如何搜索到客戶手機號？小易目前使用較多的是易之家旗下的社媒渠道：
易之家GMA（tradesns.info）為您提供海量數(shù)據(jù)資源，新功能利用互聯(lián)網(wǎng)社媒數(shù)據(jù)，獲取各個國家海量電話信息，可有效獲取您關(guān)注產(chǎn)品的WhatsApp賬號！
接下來讓我們一起來看看易之家GMA系統(tǒng)中的Whatsapp社媒數(shù)據(jù)如何使用吧！
1. 進入GMA系統(tǒng)，搜索產(chǎn)品關(guān)鍵詞，選擇社媒數(shù)據(jù)即可體驗Whatsapp新功能：
① 注意不能搜索產(chǎn)品編碼，只能輸入產(chǎn)品關(guān)鍵詞搜索，可以是不同語言的。
② 點擊社媒數(shù)據(jù)后，需要根據(jù)國家情況進行選擇，可以通過右上角的便捷搜索國家名稱或者區(qū)號
③ 國家列表中 括號中的是每個國家的電話區(qū)號
2. 選擇國家后，頁面下方就會出現(xiàn)搜索產(chǎn)品比如led的選擇的國家的美國的相關(guān)數(shù)據(jù)列表啦。
① 可以通過編輯搜索框 進行表格中字段的二次篩選
② 可以選擇想要查看的社媒平臺，目前系統(tǒng)支持五大平臺：Facebook、Twitter、Instagram、LinkedIn、YouTube
③ 數(shù)據(jù)驗證：可以驗證獲取到的手機號碼是否注冊過Whatsapp賬號，驗證后的數(shù)據(jù)點擊成功條數(shù)可以進一步篩選
驗證成功的手機號碼，可以直接點擊圖標(biāo)利用whatsapp進行在線溝通。
④ 表格中的link字段可以鏈接到各個社媒平臺的詳細頁面中，如下，我們獲取的led 以及電話號碼一定會在頁面中體現(xiàn)，而且用戶也可以在此頁面分析客戶，便于進一步開發(fā)。
⑤ 支持下載，用戶設(shè)置過下載關(guān)鍵詞即可進行社媒數(shù)據(jù)的下載獲取
數(shù)據(jù)下載支持兩種格式，EXCEL可以下載全部 包含驗證成功和失敗的信息。VCF是手機通訊錄格式，只能下載驗證成功的數(shù)據(jù)信息。
注意事項有哪些?
控制短時間加發(fā)消息數(shù)量
要控制發(fā)消息數(shù)量，逐漸增加，切記頻繁大量發(fā)送。
研究溝通話術(shù)（這點很重要）
很多朋友急功急利，直接就硬推廣，或者甩連接到客戶，這樣的消息無論是誰都是比較反感，甚至認為你的消息是病毒，客戶很可能將你封禁或者舉報。我們和客戶第一次的招呼，建議發(fā)送一些客戶感興趣或者最起碼不反感的內(nèi)容，讓對方感到舒服，引導(dǎo)客戶愿意了解你更多。
比如我們可以這樣傳遞：
幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題：發(fā)現(xiàn)客戶網(wǎng)站上有一些信息錯誤，可以善意提醒客戶。
抬高對方：夸獎贊美對方，把你從哪里知道客戶告訴他。比如：網(wǎng)站做的精美，圖片設(shè)計的好看等。
讓客戶感到被優(yōu)待：找一些對客戶有利的信息，可以傳遞給客戶，讓客戶感受到關(guān)心及優(yōu)待。
核實信息：看到客戶上有一些重要的線索，可以以核實線索為由跟客戶搭訕。
投其所好：了解客戶的興趣愛好，以興趣為切入點溝通。你可以從一些社交媒體去了解客戶的興趣愛好。
易之家專注外貿(mào)大數(shù)據(jù)收集、挖掘、應(yīng)用及服務(wù)十余年；為解決“外貿(mào)中的諸多痛點”打造了全新的社媒數(shù)據(jù)查詢系統(tǒng)——GMA系統(tǒng)（tradesns.info）可幫助外貿(mào)企業(yè)快速找到相匹配的精準(zhǔn)采購商、精準(zhǔn)采購負責(zé)人及社媒聯(lián)系方式。
