一、團隊溝通的定義：
團隊溝通是指兩名或兩名以上能夠共同承擔領(lǐng)導(dǎo)職能的成員為了完成預(yù)先設(shè)定的共同目標，在特定的環(huán)境中所進行的相互交流、相互促進過程。
二、團隊的類型及其特征：
項目團隊：
? 開發(fā)型? 解決問題型? 功能型
工作團隊：
? 最低授權(quán)型? 中授權(quán)型? 高授權(quán)類型
三、團隊溝通的要素：
? 規(guī)范的制度
? 成員的角色
? 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)
（1）規(guī)范的制度：
讓時間“校正”潛移模式
以輕松幽默的方式提醒
調(diào)侃嘲笑違規(guī)行為
嚴肅勸說
孤立和排斥
（2）團隊溝通中的成員角色：
積極的角色
???領(lǐng)導(dǎo)者???謀略者
???信息員???協(xié)調(diào)員
???評估者???激勵者
???追隨者???旁觀者
消極的角色
???絆腳石???自我標榜者
???支配者???逃避者
（3）領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)
勝任能力
值得信任的能力
適應(yīng)能力
把握方向的能力
敬業(yè)能力
四、對團隊管理者的要求：
√ 規(guī)范團隊但是支持團隊思想活動。
√ 對規(guī)則、議事日程、目標和責任嚴格規(guī)定，但是可由團隊自由選擇組織和開展工作的方法。
√ 團隊管理者廣泛與他/她的上級領(lǐng)導(dǎo)以及同事溝通，使團隊與其他團隊與整個組織在行動
上保持一致。
五、團隊不同發(fā)展階段中的不同溝通：
? 初創(chuàng)階段
? 初見成效階段
? 持續(xù)發(fā)展階段
? 成熟階段
六、團隊決策的類型：
? 沉默型 ? 權(quán)威型
? 合伙型 ? 少數(shù)服從多數(shù)型
? 比較一致型 ? 完全一致型
七、團隊決策的模式：
a、議會討論法
b、冥想法
界定問題
分析相關(guān)數(shù)據(jù)或信息
提出可行性方案
權(quán)衡各種方案的利弊
實施最佳方案
c、頭腦風(fēng)暴法
杜絕批評和嘲諷
鼓勵隨心所欲、自由暢想
歡迎獻計獻策，多多益善
尋求最佳方案
d、德爾非法
八、成功團隊的特征：
? 團隊中所有成員明確團隊目標，并能全身心投入
? 團隊成員具有強烈的歸屬感和責任感
? 團隊成員注重溝通，肝膽相照，共同努力
? 團隊成員積極參與決策，為提供有效解決問題方案獻計獻策
? 團隊成員坦然接受批評，歡迎不同聲音
? 一旦做出決策，團隊成員會全力以赴加以實施
? 團隊的人員構(gòu)成覺有靈活性，根據(jù)任務(wù)的需要可隨時增減
? 團隊成員關(guān)注客戶，注重與外界有效溝通
